車輛發(fā)生交通事故后，請(qǐng)您不要慌張，按以下步驟操作：
1.接報(bào)案：
  1. 車輛發(fā)生交通事故后，請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警，并在48小時(shí)內(nèi)撥打風(fēng)行租車客服熱線：024-31089525，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案；告知您的出事地點(diǎn)、所租車輛的車牌號(hào)，說明出險(xiǎn)人員情況，包括出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、傷害程度等，同時(shí)留下聯(lián)系電話以便理賠人員跟進(jìn)處理，車輛需由保險(xiǎn)公司定損后再修理；

2.查勘：
  1. 保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘定損處理，并開據(jù)確認(rèn)賠償書、索賠申請(qǐng)書；
  2. 交警到現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)開據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定書；
  3. 以上三書（開據(jù)賠償確認(rèn)書、索賠申請(qǐng)書、事故責(zé)任認(rèn)定書）開據(jù)完成后，請(qǐng)將車輛托運(yùn)至指定定損點(diǎn)。
  4. 墊付維修費(fèi)用，并索取維修發(fā)票和維修清單。
  (1)在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費(fèi)用（即支付材料缺失保證金）；
  (2)如有第三方損失，相關(guān)費(fèi)用需由您先行墊付；(在您全責(zé)或主責(zé)的情況下，如第三方同意在見道科技指定維修單位定損、維修，第三方損失將無需您墊付)

  注：為避免保險(xiǎn)公司拒賠或視您放棄理賠，請(qǐng)您務(wù)必在出險(xiǎn)之日起15日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費(fèi)用超1萬元，可相應(yīng)延緩30日）；感謝您的配合！
  保險(xiǎn)公司理賠結(jié)束后，我們會(huì)將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費(fèi)用由保險(xiǎn)公司核損，最終返還給您的費(fèi)用額度將按保險(xiǎn)公司實(shí)際到位理賠款確定）。
  發(fā)生事故后，請(qǐng)勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司不足額理賠的部分，也將由您承擔(dān)。

  5. 提交進(jìn)保資料至保險(xiǎn)公司。
  6. 理賠退款。

3.為避免處理不當(dāng)給您帶來損失，請(qǐng)您按以下指引處理事故：
  (1)雙方交通事故：
  a)請(qǐng)您立即停車，記錄相關(guān)事故車輛的車牌號(hào)碼，索要對(duì)方電話號(hào)碼；
  b)檢查對(duì)方駕駛執(zhí)照，如對(duì)方無有效駕照，請(qǐng)立即撥打122報(bào)警；
  c)依據(jù)《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責(zé)任，如能達(dá)成一致：
  拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片：全景照片（現(xiàn)場(chǎng)位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號(hào)、受損部位、受損程度等）；
  駛離現(xiàn)場(chǎng)至不妨礙交通的地方；
  填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》：當(dāng)事各方各持一份；
  注：《交通事故快速處理協(xié)議書》填寫項(xiàng)目要齊全，時(shí)間精確到分，事故地點(diǎn)具體到所在區(qū)域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號(hào)碼需進(jìn)行核對(duì)；保險(xiǎn)“報(bào)案號(hào)”待報(bào)案后會(huì)獲得。
  d)如果不能明確雙方責(zé)任：
  請(qǐng)立即報(bào)警（110）等待警察處理；
  請(qǐng)于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時(shí)將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓；
  待警察出具事故責(zé)任判定后，立即致電024-31089525報(bào)險(xiǎn)。
  e)請(qǐng)根據(jù)報(bào)險(xiǎn)處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點(diǎn)定損（定損時(shí)需要事故車輛同時(shí)到場(chǎng)以便勘察定損）。
  f)請(qǐng)按指導(dǎo)收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
  (2)如遇對(duì)方車輛肇事逃逸的、對(duì)方車輛無號(hào)牌的、對(duì)方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請(qǐng)您記錄相關(guān)信息（如：車牌號(hào)，車輛品牌，顏色以及肇事地點(diǎn)）并立即報(bào)警（122），等候交警處理，同時(shí)請(qǐng)您致電024-31089525以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。
  (3)如車輛與障礙物、建筑物發(fā)生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請(qǐng)您將車輛損壞部位以及碰撞物體進(jìn)行比對(duì)拍照，并致電024-31089525，以便車輛能夠得到及時(shí)修復(fù)；
  (4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并撥打122交通事故報(bào)警臺(tái)求助，同時(shí)請(qǐng)立即致電024-31089525以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。

理賠所需資料：
（一）通用案件所需資料
  1、索賠書（我司提供單證、填寫、簽名）（可在太平官網(wǎng)上下載）
  2、賠償確認(rèn)書（我司提供單證、填寫、簽名）
  3、事故報(bào)告（簽名）
  4、車輛租賃合同（原件）
  5、交通事故責(zé)任認(rèn)定書（原件）
  6、交通事故調(diào)解書（原件）
  7、出險(xiǎn)車輛行駛證（復(fù)印件）
  8、駕駛員駕駛證（復(fù)印件）

（二）傷殘案件所需資料（除以上通用案件所需資料外，還需以下材料）
  9、出險(xiǎn)人員身份證（復(fù)印件）
  10、病歷卡、拍片報(bào)告、出院小結(jié)（原件）
  11、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、住院清單（原件，如已由社保理賠可提供復(fù)印件和結(jié)算單原件）
  12、傷殘鑒定報(bào)告（原件）

（三）死亡案件所需材料（除以上通用案件所需資料外，還需以下材料）
  13、死亡確認(rèn)書或尸檢報(bào)告（原件）
  14、殯葬證（原件）
  15、戶口注銷證明（原件）
  16、受益人公證書（原件）
  17、受益人身份證及銀行帳號(hào)（復(fù)印件）

（四）個(gè)人行李物品損失案件所需材料（除以上通用案件所需資料外，還需以下材料）
  18、被保險(xiǎn)人隨車行李物品損失清單及其購(gòu)買憑據(jù)（復(fù)印件）
  19、修理發(fā)票的原件、清單（原件）
  20、損失照片

（五）特殊案件所需材料根據(jù)實(shí)際情況提供
  審核、支付
  理賠人員在收到資料后，及時(shí)與客戶確認(rèn)支付的方式和時(shí)間，10個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案賠付。